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象山區紀委監委四舉措助力信訪舉報工作

作者:石宗強
來源:象山區紀委監委
摘要:“原來我舉報的這個干部并沒有違規,而是在幫我用手機咨詢問題,是我誤會他了,以后我不會再為這個問題上訪了,感謝紀委信訪室為我解答各種問題。”今年初,一名群眾舉報象山區市場管理局一名干部上班玩手機,對群眾辦事訴求不予理會,區紀委監委信訪室接到信訪舉報后進行了深入調查核實,經查實是這名干部在用手機微信咨詢相關工作細節。信訪室通過公開透明的調查,不僅解決了群眾的訴求,也還了這名干部一個公道和清白。

  “原來我舉報的這個干部并沒有違規,而是在幫我用手機咨詢問題,是我誤會他了,以后我不會再為這個問題上訪了,感謝紀委信訪室為我解答各種問題。”今年初,一名群眾舉報象山區市場管理局一名干部上班玩手機,對群眾辦事訴求不予理會,區紀委監委信訪室接到信訪舉報后進行了深入調查核實,經查實是這名干部在用手機微信咨詢相關工作細節。信訪室通過公開透明的調查,不僅解決了群眾的訴求,也還了這名干部一個公道和清白。

  今年以來,象山區紀委監委牢固樹立群眾觀點,創新工作機制,落實四大舉措助力信訪舉報工作取得實績。截至目前,共受理群眾來信來訪舉報120件(次),轉立案1件,黨紀政務處分1人,組織處理5人。

  拓寬信訪渠道,在解決群眾訴求上下功夫。象山區紀委監委通過構建“來信、來訪、來電、網絡、輿情”五位一體的信訪舉報平臺,確保宣傳全覆蓋、監督無死角。在人群密集的廣場開展大接訪活動,深入群眾宣傳信訪舉報知識,通過張貼橫幅標語、公開欄等向社會公布信訪舉報方式,有效化解群眾疑難,使群眾投訴有門。同時,圍繞群眾關心的熱點難點問題,常態化開展“接訪+下訪”活動,紀委監委班子成員每周輪流坐班接待群眾來訪,安排紀檢監察干部下到一線,傾聽群眾的意見和呼聲,對可能出現隱患苗頭的重點信訪案件做到底數清楚、準確掌握。今年區紀委監委班子共接訪和下訪44次,接訪群眾12人次,解決矛盾問題7個,搜集網絡輿情舉報線索6件,核查處置4件,2件仍在核實中。

  加強督辦力度,在減少信訪存量上下功夫。象山區紀委監委對業務受理范圍內的檢舉控告,明確辦理責任人和辦結時限,壓緊壓實各承辦部門責任;對上級交辦督辦信件,信訪室定期會同案件監督管理室督辦,適時跟進辦理情況,對辦結案件,及時向上級紀委函告辦理結果。對交辦下級紀委辦理的督辦件,并明確辦理時限,交辦工作實行簽字背書。建立與公安、法院、檢察、審計等部門的協作配合機制,切實做好問題線索的有效傳遞和及時互通,定期排查問題隱患,及時堵塞管理漏洞。針對一些情況復雜、解決難度大的信訪問題,由班子成員包案督辦,以上率下,對信訪舉報件辦理“清存量”。今年紀委監委信訪室共受理群眾來信來訪舉報120件(次),辦結 120件(次),辦結率達100%,

  堅持公開透明,在提高群眾滿意度上下功夫。象山區紀委監委建立檢舉控告辦理結果反饋機制,對實名舉報的,第一時間告知受理情況、辦理進度和反饋調查結果;在案件核查工作開始時與舉報人見面,了解舉報人的訴求和目的;對已辦結的信訪舉報件聯系舉報人,做好辦理結果反饋答復工作。同時,建立信訪雙向承諾制度,承辦人向信訪人承諾調查期限,信訪人承諾如實反映情況,確保信訪舉報辦理過程透明化、結果公開化。

  嚴查誣告錯告,在激勵干部擔當上下功夫。象山區紀委監委嚴格執行自治區、桂林市關于對黨員干部信訪舉報失實澄清保護制度的實施辦法,嚴查惡意誣告誹謗干部行為,對信訪舉報核查不屬實的被反映人澄清正名,并通過黨組織負責人對被誣告的黨員干部進行談心談話,打消其思想顧慮,為擔當者擔當、為干事者撐腰。今年區紀委監委共開展黨員干部談心談話168人次,為3名舉報不實的干部進行了澄清正名。


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